Tarifs & Conditions

Nos tarifs et nos conditions

 

IMPORTANT

Nos tarifs et nos conditions ci-dessous s’appliquent sans restriction.
Merci de vous y référer avant chaque intervention.
Le technicien vous renseignera volontiers sur ces derniers.

Voici nos tarifs et nos conditions

État au 1er août 2016.

Prix en francs suisses (CHF) TTC.

Particuliers

  •  
  • Sans le client
  • 80/h
  • Travail à l'atelier
  • Recherches et documentation
  • Préparation du travail
  • Tâches de maintenance
  •  
  • À distance
  • 90/h
  • Par téléphone
  • Contrôle à distance
  •  
  •  
  • Sur site
  • 100/h
  • Sur place
  •  
  •  

Entreprises

  •  
  • Hors site
  • 120/h
  • Travail à l'atelier
  • Recherches et documentation
  • Préparation du travail
  • Tâches de maintenance
  •  
  • À distance
  • 130/h
  • Par téléphone
  • Contrôle à distance
  •  
  •  
  • Sur site
  • 140/h
  • Sur place
  •  
  •  

Suppléments

  •  
  • Hors horaires
  • 20%
  • Lundi - Vendredi 6h - 7h
  • Lundi - Vendredi 19h - 22h
  • Samedi 9h - 18h
  •  
  •  
  • Nuit
  • 50%
  • Lundi - Vendredi 0h - 6h
  • Lundi - Vendredi 22h - 0h
  • Samedi 0h - 9h
  • Samedi 18h - 0h
  •  
  • Férié
  • 100%
  • Dimanche
  • Jours fériés
  • Canton de Vaud
  •  
  •  
  • Urgence
  • 100/intervention
  • Intervention sur site dans les 24h
  • Si prioritaire uniquement
  •  
  • Facturation
  • 5/facture
  • Facture papier envoyée par courrier
  •  
  •  
  • Appel
  • 0.25/min
  • Appel téléphonique du client
  • Si vous refusez les appels masqués uniquement

Déplacement

Chaque déplacement est désormais facturé sur deux points :

  • Le prix d’une carte journalière, plein tarif, 1ère classe, de Lausanne-Gare à l’arrêt de TP le plus proche de l’adresse d’intervention.
  • Le temps le plus court, calculé par le planificateur CFF, de Lausanne-Désert à l’adresse d’intervention, facturé au tarif « Hors site » ou « Sans le client ».

Ces deux points sont additionnés.

Le temps sur place est chronométré à la minute, et facturé (voir ci-dessous) par tranches de 6 minutes. Il n’y a donc pas de temps minimum autre que les 6 premières minutes.

Exemples (pour les particuliers)

  • Lausanne-Ouchy : 23 minutes, 1 zone : 32 + 15.40 = 47.40
  • Prilly-Église : 26 minutes, 2 zones : 40 + 16 = 56.00
  • Morges, Gare : 36 minutes, 4 zones : 48 + 25.20 = 73.20
  • Vevey, Gare : 41 minutes, 6 zones : 56 + 38 = 94.00
  • Montreux, Gare : 43 minutes, 7 zones : 64 + 44.40 = 108.40

Ces tarifs sont valables dans toute la suisse, réserve faite pour les longues distances de frais supplémentaires.
 

Facturation

La facturation s’effectue par tranches de 6 minutes pour chaque élément horaire. Il n’y a pas d’heure ou de demie heure minimum.

Seuls les clients enregistrés et ayant déjà payé une intervention peuvent payer sur facture, envoyée en fin de mois et payable à réception.

Les clients peuvent payer tout ou partie de l’intervention sur site par carte de crédit. À distance, plusieurs solutions de paiements sont proposées. Celles-ci incluent la prise en charge des cartes de crédit et de la PostCard, ainsi que le paiement e-Finance. Désormais, il est également possible de payer par Twint. Ces interventions doivent être au moins partiellement pré-payées. Au minimum 1h est débitée de votre carte. Si l’intervention prend moins de temps, le solde non utilisé en respectant le segment sera remboursé, ou mis en compte si le client le souhaite. Nous travaillons avec PayPal et PostFinance.

Le technicien ne peut pas garantir le résultat des interventions. Il est toutefois en droit de facturer l’ensemble de son temps de travail avec les tarifs habituels.

Si le technicien doit rechercher des solutions pendant une durée supérieure à la normale, il peut proposer au client de s’en occuper sans le faire attendre et de le contacter ensuite : dans le cas, le tarif « travail sans le client » s’applique pendant la durée des recherches. Si le technicien rappelle 4h plus tard, cela ne signifie en rien que le technicien facturera 4h, seul le temps effectif est entièrement dédié au client est facturable. La durée maximum sera définie en amont avec le client.

SOSPCMAC.ch n’est pas tenu, hors contrat, de répondre dans un délai maximum.

Vous acceptez tacitement les présentes conditions en faisant appel à nos services.